Begin jaren ’90 groeide het besef dat organisaties effectiever bepaalde doelen

kunnen bereiken door vanuit een duidelijke strategie te opereren. Met name in de VS schreven professoren van beroemde universiteiten als Porter, Prahalad&Hamel en Kaplan&Norton artikelen die een grote impact hebben gehad op het denken over strategie en de implementatie daarvan.

Nadat vele organisaties in de VS en Europa ervaring opdeden met het formuleren van strategiën bleek dat vooral de uitvoer en inbedding daarvan een uitdaging zijn. Om deze zaken daarom in een organisatie te waarborgen werden vervolgens verschillende methoden en technieken ontwikkeld, al of niet ondersteund met Informatietechnologie.

Presatiemanagement of Corporate Performance Management is daar een bekend product van, net als de inzet van een Balanced Scorecard. Een goed ingerichte Balanced Scorecard biedt gedegen inzicht in vier hoofddisciplines of perspectieven waarop directe stuuractie mogelijk is. Vanuit het principe om alleen te sturen als dat nodig is, vergemakkelijkt het gebruik van een Balanced Scorecard de sturing van een organisatie én biedt het een continue focus op de strategie. Sinds de opkomst en verdere ontwikkeling van Business Intelligence software en diensten, is de Balanced Scorecard niet alleen heel krachtig, maar ook practisch en breed toepasbaar binnen doelgerichte organisaties.

Metricsphere Balanced Scorecard

Metricsphere heeft brede ervaring met het implementeren van Balanced Scorecards. Nu ook ondersteuning met Business Intelligence mogelijk is, hebben verschillende organisaties hier gebruik van gemaakt en profiteren dagelijks van de krachtige mogelijkheden. Metricsphere biedt een Balanced Scorecard die naar wens is in te richten aangezien iedere organisatie unieke kenmerken heeft. Hierbij maken we gebruik van vele beschikbare en reeds vooraf gecalculeerde metrics, of prestatie indicatoren, die implementatie ervan vergemakkelijken.

De filosofie achter de Metricsphere Balanced Scorecard is dat het gebruik ervan bijdraagt aan een inzichtelijke prestatiemeting en verbeterde interne communicatie over prestaties en strategie. Daarmee vormt de Balanced Scorecard een krachtig stuurmiddel voor management en directie.

Enkele kenmerken:

• Technisch is de Balanced Scorecard gebaseerd op de software van Oracle Business Intelligence Enterprise Edition.

• De Balanced Scorecard betreft een dashboard met een vijftal pagina’s die worden gevoed vanuit een eigen datamart en ETL mappings. De eerste pagina geeft een samenvatting van de status van alle perspectieven, de overige pagina’s geven een detailinzicht van de gekozen vier perspectieven.

• Per perspectief kan gekozen worden voor een verdere detaillering van gegevens, om organisatorische issues tot een dieper niveau te kunnen analyseren.

• Toegang en gebruik van de scorecard zijn rol- en functieafhankelijk en instelbaar via autorisatieregels.

• De scorecard is flexibel in gebruik voor gebruikers vanwege de vrije keuze uit een uitgebreide set van metrics of prestatie- indicatoren.

• De opbouw van de Balanced Scorecard gebeurt vanuit een overzichtelijk schema of strategiekaart zodat bijsturing van metrics of hele perspectieven altijd mogelijk is.